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お知らせ
2017/09/05結果レポート発送の遅れについて(10/17更新)
現在、レポートの遅れは解消しております。(2017/10/17更新)


この度は弊社遺伝子検査キットをご購入頂き、
誠にありがとうございます。

通常、検体が弊社到着後2〜3週間で結果レポートをお届けできるよう
発送を行っておりますが、
現在、結果レポートの発送に7日前後の遅れが生じております。

お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

弊社見込みを上回るたくさんのお申込みを頂き
検査が大変混み合っていることが原因でございます。
現在、少しでも早く遅延がなくなるよう全力をあげて取り組んでおりますが、
回復までは今少しお時間がかかる見込みでございます。

お客様には多大なるご迷惑をお掛けしますこと心よりお詫び申し上げます。
何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

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エクササイズ遺伝子検査が新しくなりました!

お知らせ一覧
 

遺伝子検査サービスの流れ

  • 検査キットを購入。
  • 検査キットが送られてきたら、専用の綿棒でほほの内側をこすり、口腔粘膜を採取。
    申込書に必要事項を記入し、
    綿棒とともに返送。
  • 「EBSセルフメディケーションリサーチラボ」で分析。
  • 検体が到着してから約15営業日で、レポート閲覧可能に。

※検査結果はなるべく早く出せるようにしていますが、検査の混み具合や再検査により遅れる場合があります

※弊社営業日は、祝日及び夏期冬期休暇等の特別休暇(ハーセリーズオンラインのお知らせで通知)を除く平日になります

※紙レポート版は郵送期間がプラスされます

  • お支払方法

    お支払いは以下の方法がご選択頂けます。

    代金引換

    商品配達時に代金をお支払いいただきます。
    代引き手数料は432円(税込)となります。

    クレジット払い

    各クレジットカード会員規約に基づき、お客様ご指定の口座より自動的にご購入代金を引き落としさせていただきます。

    以下のクレジットカードがご利用いただけます。

    Paidy決済

    メールアドレスと携帯電話番号で決済をおこないます。 1ヶ月のご利用分をまとめたご請求メールが、翌月初日(初日が休日の場合はその直後の平日)に届きます。
    翌月10日までにコンビニ・銀行振込・口座振替(12日引落)でお支払い下さい。 (支払方法によっては、支払手数料が必要です)
    詳細についてはこちらをご覧ください。

    NP後払い

    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

    NP後払い
  • 配送について

    配達業者

    配送時間帯

    ゆうパケットの場合は、時間指定はできません。

    ご指定時間にお届けするよう、運送会社に指示いたします。
    広島(731-0138)から、午後便での発送になります。

    お届け日について

    弊社営業日の午前9時までのご注文で、即日発送いたします。
    ※商品発送後の「配送先の変更」「配送日時の変更」は、お受けできませんので、ご注意ください。
    ※天候・その他交通事情など不可抗力によりお届けが遅れる場合はご容赦くださいませ。
    ※大型連休や、TV・雑誌紹介等で注文が殺到した場合は、発送が遅れる場合があります。

    送料について

    送料は、全国一律432円(税込)となります。
    合計5,000円(税抜)以上のご購入で
    送料無料となります。

  • 返品・交換について

    商品の発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに内容をご確認ください。
    万一、不良品・品違い・品不足・未着等があった場合や、返品・交換(未開封の商品のみ)は、到着後10日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
    詳しくは「返品・交換について」をご覧下さい。

    ポイントについて

    ポイントの付与

    付与ポイントは商品毎に設定(商品ページに付与ポイントを記載)されています。
    遺伝子検査キットのご購入にはポイントは付与されません。
    ポイントは配送完了時に付与されます。

    ポイントのご使用

    1ポイント1円としてハーセリーズオンラインでのお支払いにご利用いただけます。

    ポイントの有効期限

    最終ご購入日より1年間有効となります。

    お問い合わせについて

    ハーセリーズ・インターナショナル
    お客様サポートセンター
    0120-948-832(携帯電話可)
    10:00〜18:00(土日祝お休み)

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